Clínica Shimon

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe la manera en que Clínica Shimon («Clínica Shimon», «nosotros», «nuestro» o «la Clínica») recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de los visitantes de nuestro sitio web (https://clinicashimon.com) y de los pacientes o posibles pacientes que se comunican con nosotros, solicitan una cita o interactúan con nuestra clínica dental.

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos personales sensibles relacionados con su salud, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las mejores prácticas internacionales aplicables en materia de protección de datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos su información personal, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.


1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: Clínica Shimon

Domicilio: Paseo de las Palmas 920, Int. 201-202, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México, México.

Teléfono / WhatsApp: +52 55 5403 7089

Correo electrónico: info@clinicashimon.com

Sitio web: https://clinicashimon.com


2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de información personal.

2.1 Información proporcionada directamente por usted
  • Datos de identificación y contacto, como nombre completo, correo electrónico, número telefónico y empresa (cuando corresponda), al completar nuestro formulario de contacto.
  • Información relacionada con la consulta o tratamiento dental sobre el cual solicita información.
  • Información para la programación de citas, incluyendo fechas preferidas, horarios y cualquier detalle proporcionado al agendar una consulta por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
  • Información sobre su estado de salud e historial odontológico, incluyendo antecedentes médicos y dentales, síntomas, tratamientos y expedientes clínicos relacionados, proporcionados antes, durante o después de una consulta. Esta información constituye datos personales sensibles.
  • Cualquier otra información que decida incluir en los mensajes enviados a la Clínica.
2.2 Información recopilada automáticamente
  • Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y sistema operativo.
  • Información sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio web de procedencia, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades para las que utilizamos su información personal

Utilizamos la información personal recopilada para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestar nuestros servicios:

  • Atender consultas realizadas mediante nuestro formulario de contacto u otros canales de comunicación.
  • Programar, confirmar, modificar o recordar citas odontológicas.
  • Proporcionar diagnóstico, planificación de tratamientos y atención odontológica, incluyendo la integración y conservación de expedientes clínicos.
  • Comunicarnos con usted respecto de los tratamientos y servicios solicitados (por ejemplo, Invisalign u otros tratamientos).
  • Realizar procesos de facturación y administración relacionados con los servicios prestados.
  • Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y sanitarias aplicables a prestadores de servicios odontológicos en México.

Asimismo, podremos utilizar su información para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para la prestación del servicio solicitado:

  • Enviarle información promocional sobre tratamientos, servicios o novedades de la Clínica.
  • Realizar encuestas de satisfacción o solicitar reseñas y testimonios.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y estadísticas internas.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la atención odontológica que reciba, comunicándose con nosotros conforme a lo señalado en la sección 9 de esta Política.


4. Datos personales sensibles (Información sobre la salud)

Como clínica odontológica, recopilamos necesariamente información relacionada con la salud de nuestros pacientes, la cual la legislación mexicana clasifica como datos personales sensibles.

Aplicamos medidas de seguridad reforzadas para proteger esta información y la utilizamos exclusivamente para proporcionar diagnóstico, tratamiento odontológico, atención clínica y administrativa relacionada, así como para cumplir con obligaciones legales.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, solicitaremos su consentimiento expreso antes de recopilar o tratar este tipo de información.


5. Base legal y consentimiento

Tratamos sus datos personales con fundamento en:

  • El consentimiento otorgado al completar nuestro formulario de contacto, comunicarse por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, o agendar una cita.
  • La necesidad de prestar los servicios odontológicos solicitados.
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables a los prestadores de servicios de salud.

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las limitaciones legales o contractuales aplicables y a las consecuencias que ello pueda tener sobre la continuidad de los servicios, conforme a lo señalado en la sección 9.


6. Divulgación de información personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal.

Podremos compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario y con las medidas de confidencialidad correspondientes con:

  • Profesionales de la salud y odontología directamente involucrados en su tratamiento.
  • Proveedores de servicios que apoyan nuestra operación (como servicios de alojamiento web, plataformas de citas o comunicación como WhatsApp y proveedores de correo electrónico), quienes actúan bajo obligaciones de confidencialidad.
  • Laboratorios o especialistas a quienes sea referido o que colaboren en su tratamiento, con su conocimiento.
  • Autoridades gubernamentales o sanitarias, cuando exista obligación legal o una orden válida de autoridad competente.

No transferiremos sus datos personales a terceros para fines distintos a los descritos en esta Política sin su consentimiento, salvo cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija.


7. Conservación de los datos

Conservaremos su información personal y clínica durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo los plazos mínimos establecidos por la legislación mexicana en materia sanitaria y civil para la conservación de expedientes clínicos.

Posteriormente, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que exista alguna obligación legal, contable o regulatoria que requiera su conservación por un periodo adicional.


8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal, incluyendo los datos personales sensibles relacionados con la salud, contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.


9. Sus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Cancelar sus datos cuando legalmente proceda.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

En conjunto, estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@clinicashimon.com

Teléfono / WhatsApp: +52 55 5403 7089

Domicilio: Paseo de las Palmas 920, Int. 201-202, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México, México.

Su solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Datos de contacto.
  • Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
  • Documentación que sustente su solicitud, cuando corresponda.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Es importante señalar que el ejercicio de algunos derechos, como la cancelación de expedientes clínicos cuya conservación sea obligatoria por ley, podrá estar limitado por nuestras obligaciones legales como prestadores de servicios de salud.


10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y obtener estadísticas sobre el uso del sitio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies o recibir avisos cuando estas sean enviadas; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.


11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como nuestras páginas en Facebook, Instagram o WhatsApp, así como utilizar herramientas de terceros como Google Maps para mostrar nuestra ubicación.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.


12. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios pueden prestarse a menores de edad en el contexto de tratamientos odontológicos, siempre bajo el consentimiento y supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de proporcionar y autorizar el tratamiento de los datos personales y de salud del menor.


13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar esta Política de manera periódica.


14. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros:

Razón social: Clínica Shimon

Domicilio: Paseo de las Palmas 920, Int. 201-202, Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Ciudad de México, México.

Teléfono / WhatsApp: +52 55 5403 7089

Correo electrónico: info@clinicashimon.com

Sitio web: https://clinicashimon.com